ATENTO ESCALADA – Analista de Operações (Segmento de jogos e apostas esportivas) – Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Olá! Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você gosta de esportes e conhece sobre apostas e jogos online? Então essa vaga é para você! Oportunidade exclusiva para você que é especialista de atendimento na operação Kaizen e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

Esse profissional irá atuar prestando suporte aos Especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.

Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?

• Apoio diretamente as dúvidas da operação em tempo real;
• É responsável por ter o conhecimento de atualizações de processos e produtos para dar assistência à operação;
• Assegurar o alinhamento entre turnos e compartilhar boas práticas;
• Garantir a entrega dos KPIs técnicos da operação;
• Atuar no escalonamento em casos críticos;
• Apoiar a gestão na busca dos indicares operacionais e atividades administrativas.

• Processo Exclusivo para colaboradores que atuam no produto Kaizen;
• Estar no cargo de especialista há pelo menos 4 meses;
• Possuir indicador de ABS no ultimo mês de até 5,2%;
• Boas habilidades em informática e escritório MS;
• Compreensão de leitura: compreensão de frases e parágrafos escritos em assuntos relacionados ao trabalho;
• Escuta ativa: dar total atenção ao que as outras pessoas estão dizendo, ter tempo para entender os pontos que estão sendo feitos, fazer perguntas e responder conforme apropriado;
• Expressão escrita: a capacidade de comunicar informações e dados por escrito para que os outros entendam;
• Orientação para o serviço: procurando ativamente maneiras de ajudar os clientes;
• Capacidade Multitarefa;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Inscrições até 21/11/2023

Salário

R$ 2.300,00

Horário de Trabalho

Das 16:20 às 23:40 – diferencial se possuir disponibilidades para outros horários

Jornada de Trabalho:

200hrs mês | Escala 6×1 folga variável durante a semana

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo – Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo – SP, 04719-030, Brasil.

Dúvidas acionar: [email protected]

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota de ABS (corte 5,2%);

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems