ATENTO ESCALADA – Instrutor de Treinamento Pleno (Bilíngue Inglês) – Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

• Instrutor para facilitar as experiências de aprendizagem em um ambiente de serviço dinâmico e em constante mudança para uma organização global de determinada Rede Social;
• Este grupo se concentra em trabalhar em estreita colaboração com clientes e parceiros de negócios para apoiar seu crescimento e sucesso em uma Rede Social;
• Os candidatos ideais são aqueles com habilidades em modelar e ajustar o fornecimento de treinamento para atendimentos em um ambiente em constante mudança;
• Os membros bem-sucedidos da equipe têm paixão pelo sucesso comercial, interesse em marketing na indústria digital / de mídia, forte atenção aos detalhes, capacidade analítica de solução de problemas e olhos atentos às ineficiências operacionais.

Importante ressaltar que todas as nossas vagas estão abertas também para PCD (Pessoas com Deficiência) e Reabilitados do INSS.

• Aplicação de treinamentos de Formação Inicial (Onboarding) e Formações Continuadas (Ongoing);
• Desenvolvimento de materiais e possíveis traduções quando necessário;
• Participação em calibrações de QA e escutas de ligação para manter o conhecimento dos processos;
• Realizar acompanhamento no floor para desenvolvimento do operador;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues;
• Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.

• Curso superior cursando (A escolaridade deve estar atualizada no Pessoas Online);
• Conhecimentos em Power Point e Excel (Será aplicado teste);
• Inglês avançado (leitura, escrita, audição, fala) além do idioma local,
• Ter ao menos 6 meses de empresa;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual de escalada);
• Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
• Será a avaliada a nota de ABS (corte 5,2%);
• Tempo de cargo – conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;

**Vaga exclusiva para colaboradores do Produto META**

Prazo de inscrição até 23/11 – Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada

Salário

R$ 3.100,00

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 – Folga aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Unidade Atento Nova São Paulo – Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo – SP, 04719-030, Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota de ABS (corte 5,2%);

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems